Come pago la mia ordinazione?

In Europa puoi scegliere tra pagamento anticipato, pagamento con Carta di Credito (tra le carte di credito sono comprese anche le carte prepagate come le Poste Pay!) e PAYPAL.

Con pagamento anticipato esegui un bonifico bancario anticipato Standard Europeo gratuito con l'importo del tuo ordine (usando le coordinate bancarie IBAN e BIC (o SWIFT) che ti saranno inviate per e-mail dopo aver eseguito l'ordine on-line): non appena il tuo versamento sarà accreditato sul nostro conto, la tua ordinazione ti sarà immediatamente inviata.

Col pagamento con Carta di Credito (o anche carte prepagate PostePay) preleviamo automaticamente l'importo dell'ordinazione dalla tua carta di credito SOLTANTO  nel momento in cui il pacco, pronto alla partenza, lascia il nostro magazzino. Pertanto l'importo che il cliente potrà vedere sull'estratto conto bancario della carta di credito subito dopo aver eseguito un ordine on-line è solo un'autorizzazione bancaria che scade automaticamente dopo un lasso di tempo gestito dalla banca stessa del cliente o che diventa un addebito bancario solo nel momento in cui effettivamente spediamo la merce dell'ordine dal nostro magazzino.

Con pagamento PayPal puoi pagare comodamente il tuo ordine, utilizzando il tuo servizio PayPal.


Come funziona il pagamento anticipato?

Scegli alla fine della tua transazione dell'ordinazione la modalità di pagamento “Pagamento anticipato”. A questo scopo è estremamente necessario che tu inserisca un'attuale e corretto indirizzo e-mail, poiché dopo la ricezione della tua ordinazione ti invieremo un'e–mail con tutte le informazioni necessarie per il pagamento (inclusi i nostri dati bancari IBAN e CAB (chiamato anche SWIFT). Da quel momento in poi hai 7 giorni di tempo per eseguire il bonifico bancario Standard Europeo (gratuito) sul nostro conto. Se dopo questo termine di scadenza non hai eseguito il pagamento, l'ordine sarà automaticamente cancellato.
Non appena riceviamo il pagamento della merce, diamo il via libera alla spedizione.

Vorrei eseguire il pagamento anticipato: dove trovo i vostri dati bancari?

Dopo il ricevimento del tuo ordine, ricevi da noi un'e-mail automatizzata nella quale sono descritti i nostri dati bancari e la causale che ti serviranno per il bonifico.
Fai attenzione a inserire correttamente il tuo indirizzo e-mail!

Posso pagare anche con carta di credito o con carte prepagate tipo PostePay o con PAYPAL?

Sí, ulteriori informazioni puoi trovarne  qui

Posso pagare anche all'arrivo della consegna in contrassegno o all'arrivo della fattura?

No, questi metodi di pagamento non sono possibili.

Come e quando sarà consegnata la merce?

Tutti i pacchi in Italia saranno consegnati tramite lo spedizioniere GSL.  Altri tipi di spedizioni  tipo Express o veloci o prioritarie o con altri spedizionieri non sono possibili!
La consegna della merce avviene dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.
Non è possibile indicare allo spedizioniere un orario preciso per la consegna (per es.: ora pranzo). Nè tantomeno lo spedizioniere è tenuto a telefonare al cliente per comunicargli l'orario della consegna.
Le consegne impiegano da 3 a 5 giorni lavorativi. Nel momento in cui all'indirizzo di consegna non c'è nessuno, lo spedizioniere GLS lascerà una cartolina postale informativa riguardante la tentata consegna o potrà anche effettuare la consegna della merce presso un vicino di casa o presso la portineria dell'abitazione, ottenendo una firma da parte del ricevente.


Quanto dura una consegna?

Consegniamo da 2 a 5 giorni dal ricevimento dell'ordine e del pagamento eseguito.
Nel caso in cui l'ordinazione è avvenuta con pagamento anticipato il cliente dovrà considerare anche i tempi necessari all'accredito bancario sul nostro conto. Normalmente sono necessari da 2 fino a 5 giorni lavorativi prima che il trasferimento bancario sia accreditato sul nostro conto bancario (questi tempi dipendono dalla banca del cliente e dalla velocità che impiega tale trasferimento).

Posso ordinare dall'estero?

Si, consegniamo in quasi tutti i paesi europei. Nelle ordinazioni dall'estero il pagamento avviene con bonifico anticipato o con Carta di Credito. Puoi consultare i limiti dei costi di spedizione e tutte le altre ulteriori informazioni a riguardo qui.

Da cosa sono composti i costi di spedizione?

Nella nostra tabella sulle spese di spedizione puoi trovare informazioni a riguardo.

Perché le spese di spedizione sono così costose ?

I costi delle spedizioni sono generali e fissi.
Poiché a noi non è consentito condizionare i prezzi dello spedizioniere GSL, non è possibile scontare le spese di spedizione.

Potreste scrivermi un'e-mail, non appena il mio pacco viene spedito?

Se durante lo svolgimento dell'ordine hai inserito la tua corretta e-mail, sarai informato automaticamente alla partenza del pacco postale.
In questa e-mail puoi trovare anche il Link, in cui è indicata la locazione momentanea del tuo pacchetto postale e puoi seguirne facilmente il trasferimento.

Posso rispedire i prodotti per cambiarli?

Il consumatore ha il diritto di restituirci i prodotti acquistati entro un mese dal giorno del ricevimento, inviandoci una dichiarazione in forma di testo (per esempio via e-mail, fax, lettera, modulo di reso) contente la motivazione (anche se facoltativa) e specificando se si tratta di un rimborso o di un cambio merce. Il termine di scadenza è di un mese dalla data di spedizione. Il calcolo di tale termine comincia il giorno dopo dall'avvenuta spedizione e non prima che il consumatore abbia ricevuto il modulo di resa. Come termine di scadenza fa' fede la ricevuta del corriere postale o la data stampata sul pacco postale.
I prodotti dovranno essere ancora, nuovi e cioè non usati, puliti e impacchettati nella confezione originaria (per esempio: scatole di scarpe intere, buste in cellofan ancora intatte, etichette ancora applicate al prodotto, ecc).

La resa/ il cambio merce è da inviare a:

Publikat GmbH & Co. KG
Hauptstrasse 204
63814 Mainaschaff   - Germania
E-Mail: mailorder@stylefile.it
Fax: +49 (0) 6021/ 900 40 20

Il diritto di resa non è applicabile per prodotti audio o video o software, se le etichette del sigillo sono rotte (aperte o manomesse).

Istruzioni di resa

Affinché la resa sia efficace, dovranno essere restituite entrambe le prestazioni (per esempio merce e soldi) ed eventuali utilizzi da sottrarre(per esempio gli interessi). Se ti è possibile restituirci le prestazioni ricevute solo in parte o in peggiori condizioni, dovrai risarcire il danno rimborsandoci il valore dell'articolo. La restituzione della merce dovrà avvenire pertanto nella sua interezza come se il prodotto fosse stato acquistato in negozio e lì riportato, sottoponendo lo stesso a revisione. Puoi evitare la valutazione e l'applicazione del rimborso spese, evitando pertanto anche l'utilizzo della merce stessa. La merce rispedibile può essere rinviata a noi, chiedendo il rimborso dei costi della spedizione in un secondo momento. La merce non rispedibile sarà ritirata da noi. Se la merce ci sarà pervenuta solo in parte, quindi non nella sua interezza, o risulterà diversa da quella ordinata allora non sarà possibile esercitare il diritto di recesso. La merce che non può più essere rispedita normalmente in pacco postale sarà ritirata da noi direttamente. Le spese di restituzione dei resi o cambi sono inizialmente a carico del cliente ma rimborsabili in un secondo momento, fino ad un massimo di € 15,00 (costo della spedizione). La merce che non può più essere rispedita normalmente in pacco postale sarà ritirata da noi direttamente. I rimborsi dei pagamenti saranno ultimati entro 30 giorni dalla loro dichiarazione di reso o dalla ricezione della merce in magazzino.
Fine delle istruzioni di resa

Che cosa devo fare se desidero cambiare o restituire un articolo?

Per un cambio di merce o una restituzione ti preghiamo di compilare in tutti i campi il FORMULARIO DI RESA che si trova all'interno del pacco di spedizione della merce e di rispedircelo insieme alla merce da cambiare. Se vuoi cambiare un articolo, assicurati che l'articolo che vuoi in cambio sia disponibile sulla nostra pagina web, poi inserisci cortesemente il N° dell'articolo, il colore e la misura che tu desideri ricevere in cambio. Puoi anche inviarci una mail, per permetterci di mettere da parte per te la merce del cambio.
Inoltre t'invitiamo ulteriormente a inserire i dati  bancari e cioè codici internazionali IBAN e BIC (o Swift) che potrebbero servire in caso l'articolo da te richiesto non sia disponibile o esaurito o se desideri ricevere in cambio un articolo dal costo minore dell'importo da te già pagato.

Nel caso in cui il tuo pagamento sia avvenuto con carta di credito, il prezzo dell'articolo del cambio povrà essere uguale o inferiore al costo dell'articolo che hai già ricevuto e non potrà superare quindi l'importo già pagato. Altrimenti potremo eseguire un rimborso, che potrà essere eseguito solo una volta e direttamente sulla carta di credito.



Devo pagare i costi di spedizione del Reso e che tipo di spedizione posso inviare?

Dovrai anticipare i costi di spedizione del reso, che ti saranno rimborsati in un secondo momento, soltanto se in possesso di una valida ricevuta postale. Pertanto, una volta consegnato il pacco alla posta, ti preghiamo di conservare la ricevuta (o una copia di questa) della spedizione postale ai fini del rimborso delle spese (se vuoi puoi inserire all'interno del pacco, insieme al formulario di resa, una copia della ricevuta postale o spedircela via e-mail).

Rimborseremo solo i costi di spedizioni postali ordinarie standard, in seguito a ricevuta pervenuta, come ad esempio una raccomandata internazionale per un massimo di € 15,00; spedizioni veloci / express / quick come ad esempio POSTA CELERE, o TNT EXPRESS o simili superiori a € 15,00, NON SARANNO RIMBORSATE!

Le spese postali del reso NON POSSONO ESSERE rimborsate sulla carta di credito MA SOLTANTO sul conto bancario.

Per tale rimborso è necessario quindi rifornirci di:
- Codice bancario internazionale IBAN
- Codice bancario internazionale BIC (o SWIFT)
- Copia della ricevuta della spedizione postale

 In caso il cliente non è in possesso di alcun conto bancario potrà anche inserire i dati bancari di uno dei membri della famiglia o di un amico.

Se non ci saranno indicati tali dati, non ci sarà possibile eseguire il rimborso delle spese di spedizione.
Vi preghiamo di allegare tali dati al Formulario di Resa e/o alla ricevuta della spedizione postale che ci  dovrà essere inviata all'interno del pacco della resa oppure:

1)    via mail a  mailorder@stylefile.it;
2)    o via posta ordinaria (anche insieme al reso), inviata a:
        Publikat Verlags- und Handels GmbH und Co. KG
        Hauptstraße 204
        63814 Mainaschaff
        Germania;
3)    o via fax al n° +49 (0) 6021/ 900 40 20

Ho rispedito un articolo via posta. Quando riceverò l'articolo del cambio?

Dopo aver ricevuto la merce che desideri cambiare, sono necessari da 3 a 5 giorni lavorativi per poter ricevere il nuovo pacchetto.
In casi eccezionali si possono verificare tempi di consegna più lunghi, come per esempio quando anche noi siamo in attesa di merce dal fornitore, oppure un articolo è esaurito oppure si tratta di un ordine speciale effettuato solo per te. Se la consegna dovesse ritardare, sarai aggiornato via e-mail.


Vi ho rispedito un articolo. Quando riceverò il rimborso dei miei soldi?

Dopo aver ricevuto la merce che ci hai rispedito, eseguiamo la verifica dello stato del prodotto e lo riportiamo nell'inventario del nostro magazzino. Dopo aver portato a termine questa procedura, sarà rielaborato il tuo reso. Generalmente il bonifico è accreditato entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Dove trovo il mio N° cliente?

Il tuo N° cliente è stampato sempre sulla copertina del catalogo sopra al tuo nome e indirizzo. Inoltre è stampato regolarmente su ogni fattura e su ogni tagliando di consegna della merce che ti abbiamo inviato. Se non dovessi comunque trovarlo, non è un problema.

Esiste un valore minimo di spesa da ordinare?

per l'Europa il minimo è di € 25,00.

Perché non trovo alcuni articoli presenti sul vostro catalogo anche nel negozio Online in tutte le taglie?

Potrebbero esserci diverse ragioni. Per esempio alcuni articoli potrebbero essere già esauriti (il negozio online è sempre più attualizzato rispetto al catalogo stampato), oppure potrebbero esserci degli errori di scrittura durante la ricerca dell'articolo (vi suggeriamo di provare per esempio a dividere le parole come ad esempio "Trucker Cap" invece di "Truckercap").

Perché alcuni articoli sono esauriti così velocemente?

Poiché sul nostro catalogo sono presenti anche molti prodotti di piccole ditte fornitrici, capita spesso che la produzione è ristretta a piccole quantità e di conseguenza i prodotti risultano velocemente esauriti e/o non più ordinabili.

Come posso trovare velocemente la mia misura ?

Per la maggior parte dei prodotti puoi trovare il link relativo alle taglie, che ti aiuta a comparare le misure. Per alcuni articoli trovi specificatamente la descrizione del prodotto e la loro vestibilità, se per esempio veste un taglio particolarmente aderente o largo. Se l'articolo ordinato poi è troppo grande o piccolo, puoi cambiarlo senza alcun problema (vedi “Cambio”).

Ho inviato il mio ordine online ma non ho ricevuto alcuna conferma per e-mail. Cosa faccio ora?

Potrebbero esserci diverse ragioni, come ad esempio l'inserimento non corretto della tua e-mail. Ti preghiamo perciò di controllare esattamente i tuoi dati. Per avere una nuova conferma dell'ordine ti preghiamo di contattarci via e-mail: mailorder@stylefile.it

Perché esiste la divisione tra Sneakers e Sneakers Uomo / Donna?

Nella voce Sneakers sono elencate tutte le Sneakers esistenti, quindi uomo, donna e Sneaker Unisex. (Unisex – vuol dire che esistono sia misure da donna sia da uomo)

Posso scrivervi un'e-mail?

Naturalmente! Clicca alla voce Contatti.